CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SERVICIO PAGO
1. Antecedentes y responsable del contenido
Sociedad Anónima Emisora de Televisión y Anexos (en adelante, “SAETA” o “Canal 10”) es titular del sitio web www.canal10.com.uy (en adelante, el “Portal” o el “Website”) y responsable de los contenidos ofrecidos a través del servicio denominado “Contenido VIP” (en adelante, el “Servicio”).
Para la operación y prestación tecnológica del Servicio, Canal 10 cuenta con PROMOBILE Ltda. como prestador de servicios. La intervención de PROMOBILE Ltda. no modifica la responsabilidad de Canal 10 respecto de los contenidos puestos a disposición del Usuario.
2. Objeto y alcance del Servicio
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación entre Canal 10 y las personas que se registren y contraten el Servicio (en adelante, el “Usuario”).
Contenido VIP consiste esencialmente en el acceso, a través del Portal y mediante conexión a internet, a la señal en vivo de Canal 10. Determinados programas, eventos, emisiones o contenidos podrán no encontrarse disponibles cuando Canal 10 no disponga de los derechos necesarios para su transmisión vía web o internet.
Canal 10 podrá incorporar, modificar o retirar contenidos o funcionalidades del Servicio, respetando los derechos de los Usuarios y la normativa aplicable.
El Servicio está disponible únicamente para personas mayores de 18 años.
3. Registro y calidad de Usuario
Para acceder al Servicio, el Usuario deberá registrarse en el Portal, completar los datos solicitados y establecer un nombre de usuario y contraseña. El Usuario declara que la información proporcionada es veraz, actual y lícita.
La contratación del Servicio y el acceso mediante las credenciales registradas atribuyen la calidad de Usuario e implican la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario será responsable de su custodia y del uso que se realice mediante ellas, debiendo mantener su contraseña de forma confidencial y comunicar cualquier uso no autorizado del que tome conocimiento.
4. Modalidades de suscripción y precios
El Usuario podrá contratar Contenido VIP mediante cualquiera de las modalidades habilitadas que se describen a continuación.
4.1. Suscripción mediante Mercado Pago
El Usuario podrá suscribirse mediante Mercado Pago eligiendo, al momento de la contratación, entre las siguientes modalidades: una suscripción diaria por un precio de $ 15 (pesos uruguayos quince) por día, IVA incluido, o una suscripción mensual por un precio de $ 360 (pesos uruguayos trescientos sesenta) por mes, IVA incluido. La modalidad seleccionada por el Usuario determinará la periodicidad de los cobros y se mantendrá activa mientras el Usuario no solicite su cancelación y los cobros puedan ser procesados correctamente.
El acceso permanecerá habilitado mientras la suscripción elegida se encuentre vigente y los pagos estén al día. En la modalidad diaria, el cobro se realizará con periodicidad diaria; en la modalidad mensual, el cobro se realizará con periodicidad mensual. Si un cobro no pudiera ser procesado, el acceso al Servicio podrá ser suspendido hasta que se regularice la situación.
La cancelación de esta modalidad deberá gestionarse a través de Mercado Pago. La baja impedirá nuevos cobros posteriores a su efectividad, sin perjuicio de los importes que hubieran sido correctamente generados con anterioridad.
Los datos del medio de pago son procesados por Mercado Pago. Canal 10 y PROMOBILE Ltda. no almacenan los datos completos de las tarjetas utilizadas por el Usuario.
4.2. Suscripción mediante operador de telefonía móvil
Los clientes de Antel, Tigo o Claro podrán suscribirse enviando la palabra DIEZ al número corto 4720.
Una vez activa la suscripción, el Usuario recibirá un (1) SMS por día. Cada SMS recibido tendrá un costo de $ 15,40 (pesos uruguayos quince con 40/100), IVA incluido. El cargo se genera por cada mensaje recibido y sera facturado adicinal al plan contratado.
Cada SMS recibido y cobrado habilitará al Usuario a acceder al Servicio durante un período de 24 horas. El mensaje incluirá un enlace relacionado con el acceso al contenido de programación de Canal 10.
La suscripción continuará activa y se enviará un SMS diario mientras el Usuario no solicite la baja, sujeto a las condiciones técnicas y comerciales de su operador móvil.
5. Cancelación de la suscripción
El Usuario podrá cancelar el Servicio en cualquier momento.
En la modalidad Mercado Pago, la cancelación deberá realizarse desde Mercado Pago, conforme al procedimiento disponible en dicha plataforma.
En la modalidad de cobro por operador móvil, la cancelación deberá realizarse enviando la palabra BAJA al 4720. Una vez procesada la baja, cesará el envío de los mensajes pagos asociados a la suscripción.
La cancelación evita cargos futuros desde que la baja se hace efectiva, pero no genera por sí misma el derecho a la devolución de importes correctamente cobrados con anterioridad, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario de acuerdo con la normativa aplicable.
6. Modificación de precios y condiciones comerciales
Canal 10 podrá modificar los precios, modalidades o condiciones comerciales del Servicio. Las modificaciones que afecten el precio o las condiciones esenciales de una suscripción vigente serán informadas al Usuario con antelación razonable por los medios de contacto disponibles o por otros medios adecuados.
El Usuario podrá cancelar el Servicio si no desea continuar bajo las nuevas condiciones.
7. Acceso y asistencia
Una vez completado correctamente el registro y la contratación, el Usuario quedará habilitado para acceder a Contenido VIP mediante sus credenciales y de acuerdo con la modalidad de suscripción elegida.
Si se presenta algún inconveniente relacionado con el acceso al Servicio, el Usuario podrá solicitar asistencia a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
8. Uso adecuado del Servicio y del Portal
El Usuario se compromete a utilizar el Portal y el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido utilizar el Servicio para realizar actividades ilícitas; vulnerar derechos de terceros; introducir o difundir virus, código malicioso u otros elementos que puedan afectar los sistemas de Canal 10, sus proveedores o terceros; intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información; compartir o ceder credenciales de acceso; eludir medidas de seguridad; o utilizar los contenidos de manera no autorizada.
Canal 10 podrá suspender o cancelar el acceso de los Usuarios que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder.
9. Propiedad intelectual e industrial
Canal 10, por sí o en su calidad de titular, licenciatario o cesionario, posee o utiliza legítimamente los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes al Portal y a sus contenidos, incluyendo, entre otros, imágenes, audio, video, textos, marcas, logotipos, diseños, software y elementos gráficos.
De conformidad con la Ley N.º 9.739 y sus modificativas, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, explotación comercial o cualquier otra utilización no autorizada de los contenidos del Portal.
La contratación de Contenido VIP concede al Usuario únicamente un derecho personal, limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de acceso al Servicio mientras su suscripción se encuentre vigente.
10. Datos personales y privacidad
Los datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados de acuerdo con la normativa vigente de la República Oriental del Uruguay en materia de protección de datos personales, en particular la Ley N.º 18.331 y su normativa reglamentaria.
Canal 10 podrá tratar los datos necesarios para registrar al Usuario, gestionar su suscripción, habilitar y administrar el acceso al Servicio, brindar asistencia, gestionar pagos y bajas, prevenir usos indebidos, elaborar información estadística y mejorar sus servicios.
Para la prestación del Servicio podrán intervenir proveedores tecnológicos, plataformas de pago y operadores de telecomunicaciones, incluyendo PROMOBILE Ltda., Mercado Pago y, según corresponda, Antel, Tigo o Claro. Estos terceros podrán tratar la información necesaria para cumplir las funciones asociadas a la prestación, procesamiento de pagos, facturación, mensajería, autenticación o soporte, de acuerdo con la normativa aplicable y sus respectivas condiciones y políticas.
Canal 10 podrá utilizar los datos de contacto del Usuario para remitir información relacionada con el Servicio y, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, novedades, promociones, recomendaciones u ofertas de otros contenidos o servicios. El Usuario podrá ejercer los mecanismos disponibles para dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Canal 10 podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del Portal, recordar preferencias, analizar su utilización, obtener estadísticas y mejorar la experiencia del Usuario.
11. Seguridad de la información
Canal 10 adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información y el funcionamiento del Servicio. Sin perjuicio de ello, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de utilizar dispositivos y conexiones razonablemente seguros para acceder al Servicio.
12. Disponibilidad del Servicio y exclusión de garantías
Canal 10 procurará mantener el Portal y el Servicio disponibles y operativos. No obstante, podrán producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad, actuaciones de terceros, causas de fuerza mayor, restricciones de derechos de transmisión u otras circunstancias ajenas al control razonable de Canal 10.
Canal 10 no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la totalidad de la programación ni que todos los contenidos emitidos por televisión abierta puedan ser transmitidos por internet.
Canal 10 no será responsable por problemas de acceso derivados del dispositivo, conexión a internet, configuración, cobertura o servicio de telecomunicaciones del Usuario, ni por fallas atribuibles a plataformas de pago u operadores de terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
13. Enlaces a sitios o servicios de terceros
El Portal o los mensajes asociados al Servicio podrán contener enlaces o integraciones con sitios, plataformas o servicios de terceros. Canal 10 no controla los contenidos, disponibilidad, políticas o condiciones de dichos terceros y su inclusión no implica, por sí sola, asociación o responsabilidad respecto de ellos, salvo en aquello que corresponda legalmente.
14. Modificaciones del Portal y del Servicio
Canal 10 podrá modificar la presentación, funcionalidades, contenidos y características del Portal o del Servicio, así como incorporar o retirar contenidos, siempre dentro del marco de la normativa aplicable y respetando las condiciones esenciales de las suscripciones vigentes o comunicando previamente los cambios que corresponda.
15. Derecho de suspensión o exclusión
Canal 10 podrá suspender o retirar el acceso al Servicio a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales, realicen un uso fraudulento o abusivo, compartan indebidamente sus credenciales, intenten vulnerar las medidas de seguridad o mantengan pagos pendientes, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable.
16. Comunicaciones
Las comunicaciones vinculadas al Servicio podrán realizarse mediante el Portal, correo electrónico, SMS u otros datos de contacto proporcionados por el Usuario, según corresponda a la modalidad contratada.
El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
17. Cookies
El Portal podrá utilizar cookies y tecnologías similares. Las cookies permiten, entre otras funciones, recordar información de navegación, reconocer sesiones, obtener estadísticas sobre el uso del Portal y mejorar la experiencia del Usuario.
El Usuario podrá administrar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del Portal o del Servicio.
18. Ejercicio de derechos sobre datos personales
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de sus datos personales en los términos establecidos por la normativa aplicable, a través de los canales de contacto disponibles en www.canal10.com.uy o personalmente en las oficinas de Canal 10, Lorenzo Carnelli 1234, Montevideo.
19. Vigencia y modificación de estas Condiciones
Las presentes Condiciones Generales permanecerán vigentes mientras se encuentren publicadas en el Portal. Canal 10 podrá modificarlas cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas en el Portal y, cuando afecten sustancialmente una suscripción vigente, serán comunicadas al Usuario por un medio adecuado antes de su aplicación, cuando corresponda.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Canal 10 y el Usuario se regirá por la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay.
Cualquier controversia relacionada con el Servicio será sometida a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de jurisdicción que resulten aplicables.